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SECTION 2 - NOS PRODUITS
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SECTION 3 - COMMANDES
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Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou domestique et non à la revente commerciale ou à l'exportation.

SECTION 4 - PRIX ET FACTURATION
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SECTION 11 - RETOURS
Si vous soumettez, téléchargez, publiez, envoyez par e-mail ou transmettez autrement des idées, suggestions, retours, avis, propositions, plans ou autres contenus (collectivement, « Retours »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, sous-licenciable et gratuite de droits d'auteur pour utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces Retours dans n'importe quel support et à n'importe quelle fin, y compris à des fins commerciales. Nous pouvons, par exemple, utiliser nos droits en vertu de cette licence pour exploiter, fournir, évaluer, améliorer et promouvoir les Services et pour remplir nos obligations et exercer nos droits en vertu des Conditions de Service.
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SECTION 14 - RÉSILIATION
Nous pouvons résilier cet accord ou votre accès aux Services (ou à toute partie de ceux-ci) à notre seule discrétion à tout moment sans préavis, et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse.
Les sections suivantes continueront à s'appliquer après toute résiliation : Propriété Intellectuelle, Retours, Résiliation, Renonciation aux Garanties, Limitation de Responsabilité, Indemnisation, Divisibilité, Renonciation ; Accord Complet, Cession, Droit Applicable, Politique de Confidentialité, et toute autre disposition qui, par sa nature, devrait survivre à la résiliation.

SECTION 15 - RENONCIATION AUX GARANTIES
Les informations présentées sur ou par le biais des Services sont mises à disposition uniquement à des fins d'information générale. Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'utilité de ces informations. Toute confiance que vous placez dans ces informations est strictement à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité et obligation découlant de toute confiance placée sur ces matériaux par vous ou tout autre visiteur des Services, ou par quiconque pouvant être informé de l'un de ses contenus.
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SECTION 16 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
DANS LA MESURE MAXIMALE PRÉVUE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS CASA d'ORIENTE, NOS PARTENAIRES, DIRECTEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AFFILIÉS, AGENTS, CONTRACTANTS, PRESTATAIRES DE SERVICES OU CONCÉDANTS DE LICENCE, NI CEUX DE SHOPIFY ET DE SES AFFILIÉS, NE SERONT RESPONSABLES DE TOUTE BLESSURE, PERTE, RÉCLAMATION, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES PROFITS PERDUS, LES REVENUS PERDUS, LES ÉCONOMIES PERDUES, LA PERTE DE DONNÉES, LES COÛTS DE REMPLACEMENT, OU TOUT DOMMAGE SIMILAIRE, QU'IL SOIT FONDÉ SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DE L'UN DES SERVICES OU DE TOUT PRODUIT ACQUIS EN UTILISANT LES SERVICES, OU POUR TOUTE AUTRE RÉCLAMATION LIÉE DE QUELQUE MANIÈRE À VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT PRODUIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE ERREUR OU OMISSION DANS TOUT CONTENU, OU TOUTE PERTE OU DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT ENCOURU À LA SUITE DE L'UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT CONTENU (OU PRODUIT) PUBLIÉ, TRANSMIS, OU AUTREMENT MIS À DISPOSITION VIA LES SERVICES, MÊME SI AVISÉ DE LEUR POSSIBILITÉ.

SECTION 17 - INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager CASA d'ORIENTE, Shopify, et nos affiliés, partenaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents, entrepreneurs, concédants de licence et prestataires de services de toute perte, dommage, responsabilité ou réclamation, y compris des frais d'avocat raisonnables, payables à tout tiers en raison de ou découlant de (1) votre violation de ces Conditions de Service ou des documents qu'elles incorporent par référence, (2) votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers, ou (3) votre accès et votre utilisation des Services.
Nous vous informerons de toute réclamation indemnisable, à condition qu'un manquement à informer rapidement ne vous dégage pas de vos obligations, sauf si vous êtes matériellement préjudicié. Nous pouvons contrôler la défense et le règlement de cette réclamation à vos frais, y compris le choix de l'avocat, mais nous ne réglerons aucune réclamation nécessitant des obligations non monétaires de votre part sans votre consentement (qui ne doit pas être refusé de manière déraisonnable). Vous coopérerez à la défense des réclamations indemnisées, y compris en fournissant des documents pertinents.

SECTION 18 - DIVISIBILITÉ
Dans le cas où une disposition de ces Conditions de Service serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme étant séparée de ces Conditions de Service, cette détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

SECTION 19 - RENONCIATION ; ACCORD COMPLET
Le fait que nous n'exercions ou n'appliquions aucun droit ou disposition de ces Conditions de Service ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Ces Conditions de Service et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou concernant le Service constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions de Service).
Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions de Service ne sera pas interprétée contre la partie rédactrice.

SECTION 20 - CESSION
Vous ne pouvez pas déléguer, transférer ou céder cet Accord ou l'un de vos droits ou obligations en vertu de ces Conditions sans notre consentement écrit préalable, et toute tentative de ce type sera nulle et non avenue. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer ces Conditions et nos droits et obligations sans consentement ni avis de votre part.

SECTION 21 - LOI APPLICABLE
Ces Conditions de Service et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux tribunaux fédéraux et d'État ou territoriaux dans la juridiction où CASA d'ORIENTE a son siège. Vous et CASA d'ORIENTE consentez à la compétence et à la juridiction personnelle de ces tribunaux.

SECTION 22 - TITRES
Les titres utilisés dans cet accord sont inclus pour des raisons de commodité uniquement et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces Conditions.

SECTION 23 - CHANGEMENTS AUX CONDITIONS DE SERVICE
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de Service à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions de Service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement notre site web pour les changements. Nous vous informerons de tout changement matériel à ces Conditions conformément à la loi applicable, et ces changements entreront en vigueur à la date spécifiée dans l'avis. Votre utilisation continue ou votre accès aux Services après la publication de tout changement à ces Conditions de Service constitue une acceptation de ces changements.

SECTION 24 - INFORMATIONS DE CONTACT
Les questions concernant les Conditions de Service doivent nous être envoyées à customercare@casadoriente.com.

Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous :

CASA D'ORIENTE LIMITED

customercare@casadoriente.com

77 Camden Street Lower,

D02 XE80,

Dublin,

Irlande

Numéro d'enregistrement commercial : 761027

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à customercare@casadoriente.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à la même adresse d'où votre article a été expédié.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à customercare@casadoriente.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être retournées, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union Européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Les articles personnalisés sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés ou annulés.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé du montant payé sous forme de crédit en magasin dans un délai de 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à customercare@casadoriente.com.

Dernière mise à jour : 9 février 2026

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Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à des informations qui identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dé-identifiées, de sorte qu'elles ne peuvent pas identifier ou être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les inférences tirées de ces informations personnelles, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de l'endroit où vous vivez, et comme le permet ou l'exige la loi applicable :

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Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles

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Comment nous divulguons les informations personnelles

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• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres parties.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits que vous pourriez avoir, vous pouvez visiter la Politique de Confidentialité des Consommateurs de Shopify. Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici Lien vers le Portail de Confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, à elle seule, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants de moins de l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de Confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous "partageons" ou "vendons" (tel que ces termes sont définis par la loi applicable) des informations personnelles d'individus de moins de 16 ans.

Sécurité et Conservation de Vos Informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous en relation avec vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.

• Droit d'accès / de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage pour la publicité ciblée. Selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de refuser la "vente" ou le "partage" de vos informations personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la "publicité ciblée", tel que défini dans les lois sur la confidentialité applicables. Vous pouvez exercer vos droits de refus de ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site Web avec le signal de préférence de refus de Global Privacy Control activé, selon l'endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site Web. Si nous sommes en mesure d'associer l'appareil envoyant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus au compte. Pour en savoir plus sur le Global Privacy Control, vous pouvez visiter https://globalprivacycontrol.org/. En dehors du Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas d'autres signaux "Do Not Track" qui pourraient être envoyés depuis votre navigateur Web ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire de leur réception à tout moment en utilisant l’option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la loi locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus des droits décrits ci-dessus :

• Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter notre traitement des informations personnelles à certaines fins.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n’affectera pas la légalité de tout traitement basé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits comme indiqué sur les Services ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, comme le permet ou l'exige la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez directement votre identité avec nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable comme l'exige la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle de la protection des données responsables ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la loi applicable.

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