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Chaque création de CASA d'ORIENTE est fabriquée exclusivement en cuir véritable, provenant de tanneries de confiance, reconnues dans le monde entier pour leurs normes exceptionnelles. Chaque peau est soigneusement sélectionnée pour son authenticité, son caractère naturel et sa qualité durable, garantissant que chaque pièce est fabriquée en cuir véritable qui se sent raffiné, résiste à l'épreuve du temps et vieillit magnifiquement. Cet engagement envers des matériaux authentiques de la plus haute qualité reflète notre promesse d'intégrité, de durabilité et d'élégance intemporelle.

CASA d‘ORIENTE offre une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fabrication et les vices de fabrication. Cela garantit que votre produit répond à nos normes les plus élevées en matière de savoir-faire et de qualité.

Qu'est-ce qui est couvert ?

• les défauts structurels au niveau des coutures ou de l'assemblage

• les dysfonctionnements des accessoires (fermetures éclair, boucles ou fermetures) dus à des défauts de fabrication

• les irrégularités du cuir qui ne correspondent pas à nos normes de contrôle qualité

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

• l'usure générale au fil du temps, y compris le vieillissement naturel du cuir

• la décoloration ou l'apparition d'une patine, qui font partie du processus naturel de vieillissement du cuir

• les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'une exposition à des températures extrêmes, à l'humidité ou à des substances agressives

• les rayures, éraflures ou marques causées par une utilisation quotidienne

Pour garantir la longévité de votre article, nous vous recommandons de l'entretenir régulièrement et de le ranger dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil, lorsque vous ne l'utilisez pas.

Profitez de la personnalisation gratuite de la CASA en langue arabe. Utilisez notre clavier intégré avec les lettres anglaises fournies à l'écran. Nous le traduirons en arabe et vous montrerons un aperçu de votre personnalisation traduite en arabe sur votre article immédiatement.

Chaque article arrive dans notre boîte cadeau signature, délicatement emballée avec un ruban accompagnée de notre sac cadeau signature pour une touche d'élégance supplémentaire. Bien sûr sans frais supplémentaires.

Avec notre service de livraison mondiale gratuit, vos articles sont livrés sans effort. La livraison, les taxes, les droits de douane et les frais sont déjà inclus dans le prix affiché et il n'y a pas de frais supplémentaires lors du paiement et de la livraison. Une fois votre commande en route, nous vous enverrons un numéro de suivi par E-Mail

CASA d'ORIENTE maintient des normes exemplaires de service, s'associant exclusivement avec des organisations logistiques de premier plan pour affiner chaque livraison. Chaque article est livré gratuitement avec les taxes, douanes et droits déjà inclus dans le prix.

Votre commande est personnalisée, emballée comme un cadeau et expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et arrive, selon la destination, généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Une fois que vos articles ont été expédiés, vous recevrez un e-mail de confirmation qui inclura un lien pour suivre votre commande via le transporteur. De plus, vous pouvez suivre le statut de votre commande sur votre compte CASA d'ORIENTE sous service client > ma commande.

JE NE CONNAIS PAS L'ARABE, COMMENT PUIS-JE PERSONNALISER MON ARTICLE ?

Il vous suffit de taper vos initiales en anglais à l'aide de notre clavier intégré fourni à l'écran. Nous nous occupons de la traduction pour vous. Vous pouvez voir un aperçu de votre personnalisation traduite en arabe sur votre article immédiatement.

Par exemple, lorsque vous tapez "B", nous le traduirons automatiquement par "ب". Pour chaque lettre non arabe, nous graverons la lettre arabe correspondante. Notre clavier intégré propose également des symboles uniques, des émojis et des chiffres arabes parmi lesquels vous pouvez choisir.

Si vous connaissez l'arabe, utilisez notre clavier arabe intégré fourni à l'écran.

LES SERVICES DE PERSONNALISATION DE CASA D'ORIENTE SONT-ILS GRATUITS ?

Oui, tous nos services de personnalisation sont gratuits.

PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?

Oui, CASA d'ORIENTE propose un service de retour gratuit de 14 jours à partir du jour où vous recevez votre article. Pour plus d'informations sur notre service de retour gratuit, veuillez visiter notre page de Retours.

PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE QUI A ÉTÉ PERSONNALISÉ ?

Les articles personnalisés sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés ou annulés une fois personnalisés. En cas de dommages ou de personnalisation incorrecte, notre service de retour gratuit s'applique.

LA LIVRAISON EST-ELLE GRATUITE ?

Oui, notre service de livraison dans le monde entier est gratuit. Chaque commande est expédiée à votre porte avec la livraison, les taxes, les droits de douane et les frais déjà inclus dans le prix. Il n'y a pas de frais supplémentaires lors du passage à la caisse ou de la livraison.

CASA d'ORIENTE PROPOSE-T-ELLE UN EMBALLAGE CADEAU ?

Chaque commande est accompagnée d'un emballage cadeau gratuit qui comprend une boîte cadeau CASA d'ORIENTE, délicatement emballée avec un ruban, accompagnée de notre sac cadeau signature pour une touche d'élégance supplémentaire.

DOIS-JE SÉLECTIONNER L'EMBALLAGE CADEAU POUR MA COMMANDE ?

Non, l'emballage cadeau et l'emballage sont inclus par défaut avec chaque article.